DoğuBal.com İade ve Geri Gönderim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak, satışa sunduğumuz ürünler 

gıda ürünü olduğundan, hijyen ve sağlık koşulları gereği bazı durumlarda iade kabul edilmemektedir.

🔸 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıda belirtilen koşullarda ürün iadesi veya değişimi kesinlikle yapılmamaktadır:

  • Bal kavanozunun kapağı açılmışsa,

  • Ürünün ambalajı veya kolisi açılmış, yırtılmış ya da zarar görmüşse,

  • Ürün, orijinal haliyle yeniden satışa uygunluğunu kaybetmişse.

Bu tür durumlarda ürün, hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle geri alınamaz.

🔸 İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılabilir:

  • Ürün, size teslim edildiğinde hasarlı veya sızdırmış haldeyse,

  • Kargo sırasında yanlış ürün gönderilmişse.

Bu durumlarda lütfen:

  1. Teslimattan sonraki 24 saat içinde durumu fotoğrafla birlikte 0553 435 87 13 numaralı WhatsApp hattımıza bildiriniz.

  2. Ürün iadesi onaylandıktan sonra, tarafımızca yönlendirilen kargo firmasıyla ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz.

🔸 İade Süreci

İade onayı sonrası ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
Uygun görülmesi halinde ücret iadeniz, 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.

📍DoğuBal.com – Doğudan Gelen Saf Lezzet
📞 İletişim: 0553 435 87 13
🌐 www.dogubal.com